Hoteles Rosen & Resorts Inc. Concluye la investigación del incidente de Tarjetas de Crédito

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Orlando, Fla. - Marzo 4, 2016 - Hoteles y Resorts Inc Rosen. (RH&R) valores de la relación que tiene con sus clientes y entiende la importancia de proteger la información de tarjetas de pago. RH & R recibieron reportes de febrero 3, 2016 cargos no autorizados de los que se produjeron en las tarjetas de pago después de que habían sido utilizados por RH & R huéspedes durante su estancia. RH & R iniciar inmediatamente una investigación sobre estos informes y contrató a una empresa líder en seguridad informática para examinar su sistema de procesamiento de tarjetas de pago.

"Junto con nuestra empresa de seguridad cibernética, hemos trabajado sin descanso para contener y tratar el incidente. Adicional, Se han implementado medidas de seguridad mejoradas para ayudar a evitar que esto suceda de nuevo,"Dijo Frank Santos, Vicepresidente y director financiero de Rosen Hotels & Resorts. "Lamentamos los inconvenientes que esta noticia puede causar a nuestros clientes."

Los resultados de la investigación muestran que una persona no autorizada de software malicioso instalado en la red de tarjetas de pago RH & R que han buscado los datos leídos de la banda magnética de las tarjetas de pago, ya que se dirige a través de los sistemas afectados. En algunos casos el malware se trató de recoger el nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, y el código de verificación interna de la banda magnética en la tarjeta, mientras que en otros casos los datos solicitados no incluyó el nombre del titular. Ninguna otra información del cliente estuvo involucrado. Las tarjetas utilizadas en RH & R entre septiembre 2, 2014 y febrero 18, 2016 pueden haber sido afectados.

RH & R está trabajando con las redes de tarjetas de pago identificar las tarjetas que puedan verse afectados por lo que los bancos emisores pueden ser conscientes e iniciar el seguimiento mayor a esas cuentas. RH & R también está apoyando la investigación de aplicación de la ley. Para los huéspedes, donde los resultados muestran que la información de la tarjeta de pago participante incluye su nombre y para los que tienen una dirección de correo electrónico o e-mail, RH & R se les enviará por correo una carta o enviarles un correo electrónico.

RH & R recomienda que los clientes que utilizan una tarjeta de pago durante este período de tiempo se mantienen atentos a las señales de cargos no autorizados mediante la revisión de cerca a sus estados de cuenta de tarjetas de pago. Los huéspedes deben informar inmediatamente de cualquier cargo no autorizado a su emisor de la tarjeta, porque las normas de tarjetas de pago en general que los titulares de tarjetas no son responsables de los cargos no autorizados notificados de manera oportuna. El número de teléfono para llamar es por lo general en la parte posterior de la tarjeta de pago.

RH & R ha establecido una línea telefónica dedicada - (855) 907-3214 - Para los clientes que tengan preguntas sobre este incidente. La línea de ayuda está abierta de 8 a.m. a 8 p.m. Es, de lunes a viernes. Los huéspedes también pueden visitar www.rosenhotels.com/protectingourguests.

Acerca de Hoteles Rosen Celebrating more than 40 years in business, Hoteles Rosen & Resorts Inc. comprende casi 6,500 guest rooms at seven Orlando hotels: three convention properties – Rosen Plaza, Rosen Centre y Rosen Shingle Creek, as well as four value-priced leisure properties – Rosen Inn International; Rosen Inn, closest to Universal; Rosen Inn at Pointe Orlando; and Clarion Inn Lake Buena Vista. Para obtener más información, visitar www.rosenhotels.com.