Rosen Hotels & Resorts® Inc. Finalise l'enquête de l'incident des cartes de paiement

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Orlando, Fla. - Mars 4, 2016 – Rosen Hotels & Resorts® Inc. (RH & R) les valeurs de la relation qu'elle entretient avec ses clients et comprend l'importance de protéger les informations de carte de paiement. RH & R a reçu des rapports sur Février 3, 2016 charges de non autorisées qui se sont produits sur les cartes de paiement après avoir été utilisé par RH & R invités pendant leur séjour. RH & R immédiatement ouvert une enquête sur ces rapports et embauché une firme de cyber-sécurité conduisant à examiner son système de traitement des cartes de paiement.

«En collaboration avec notre cabinet de sécurité cybernétique, nous avons travaillé sans relâche pour contenir et traiter l'incident. Supplémentaire, le renforcement des mesures de sécurité ont été mises en œuvre pour aider à empêcher que cela se reproduise,», A déclaré Frank Santos, Vice President and Chief Financial Officer of Rosen Hotels & Resorts®. "Nous regrettons le désagrément et l'inquiétude ces nouvelles peuvent causer à nos clients."

Les résultats de l'enquête montrent qu'une personne non autorisée installé des logiciels malveillants dans RH & R du réseau de cartes de paiement qui recherche pour les données lues à partir de la bande magnétique des cartes de paiement comme il a été acheminé à travers les systèmes affectés. Dans certains cas, le malware a cherché à recueillir le nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, interne et le code de vérification de la bande magnétique sur la carte, tandis que dans d'autres cas, les données recherchées ne pas inclure le nom du titulaire. Aucune autre information à la clientèle a été impliqué. Les cartes utilisées à RH & R entre Septembre 2, 2014 et Février 18, 2016 peuvent avoir été touchés.

RH & R travaille avec les réseaux de cartes de paiement pour identifier les cartes susceptibles d'être touchées afin que les banques émettrices peuvent être mis au courant et initier une surveillance accrue de ces comptes. RH & R soutient également l'enquête de l'application des lois. Pour les clients où les résultats montrent que les informations de carte de paiement impliqués inclus leur nom et pour lesquels nous avons une adresse postale ou e-mail, RH & R seront les envoyer une lettre ou de les envoyer par e-mail.

RH & R recommande que les clients qui ont utilisé une carte de paiement au cours de cette période restent vigilants pour les signes de frais non autorisés en examinant de près leurs relevés de compte de carte de paiement. Les clients doivent immédiatement signaler tout frais non autorisés à leur émetteur de carte parce que les règles de cartes de paiement prévoient généralement que les titulaires de carte ne sont pas responsables des frais non autorisés signalés en temps opportun. Le numéro de téléphone à appeler est habituellement sur le dos de la carte de paiement.

RH & R a mis en place un service d'assistance dédié - (855) 907-3214 - Pour les clients qui ont des questions au sujet de cet incident. Le service d'assistance téléphonique est ouvert de 8 a.m. à 8 p.m. EST, lundi à vendredi. Les clients peuvent également visiter www.rosenhotels.com/protectingourguests.

À propos de Hôtels Rosen Celebrating more than 40 years in business, Rosen Hotels & Resorts® Inc. comprend près 6,500 guest rooms at seven Orlando hotels: three convention properties – Rosen Plaza®, Rosen Centre® et Rosen Shingle Creek®, as well as four value-priced leisure properties – Rosen Inn International; Rosen Inn, closest to Universal; Rosen Inn at Pointe Orlando; and Clarion Inn Lake Buena Vista. Pour plus d'informations, visiter www.rosenhotels.com.